سياسة الشحن

آخر تحديث: 27 أغسطس 2026

في مجلس مارت، نسعى إلى معالجة طلبك وتسليمه بأسرع وقت ممكن وبأقصى درجات الموثوقية.

مدة المعالجة

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–2 يوم عمل.

تتم معالجة الطلبات وتجهيزها للشحن من الاثنين إلى السبت. تُعالج الطلبات المقدمة خلال العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة في يوم العمل التالي.

أسعار الشحن وفترات التسليم

بالنسبة للطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة، فإن إجمالي مدة التسليم التقديرية هو ما بين 4 و7 أيام عمل تقريبًا، بما في ذلك وقت المعالجة والنقل.

فترات التسليم هي تقديرات وقد تختلف حسب الوجهة، وتوفر شركة الشحن، والتخليص الجمركي، والعطلات الرسمية، والظروف الجوية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا.

الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة

نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات التي يتم تسليمها داخل الإمارات العربية المتحدة.

تتم معالجة الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة عادةً خلال 1–2 يوم عمل، ويتم تسليمها خلال ما يقرب من 3–5 أيام عمل بعد الإرسال.

لذلك، فإن إجمالي مدة التسليم التقديرية للطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة هو ما بين 4 و7 أيام عمل تقريبًا من تاريخ تقديم الطلب.

تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيدًا بالشحن يتضمن رقمًا للتتبع، في حال توفر التتبع.

يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة شحنتك عبر نظام التتبع الخاص بشركة الشحن.

يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت لتصبح متاحة بعد إرسال الشحنة.

الجمارك والرسوم

بالنسبة للطلبات المشحونة إلى خارج الإمارات العربية المتحدة، قد تُطبق رسوم جمركية أو رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم أخرى حسب بلد الوجهة.

يتحمل العميل هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في إجمالي الطلب ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.

لا تتحمل مجلس مارت المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن التخليص الجمركي أو الإجراءات المتعلقة بالجمارك.

قيود الشحن

قد لا تتوفر بعض المنتجات للشحن إلى بلدان معينة بسبب القوانين المحلية أو اللوائح أو قيود المنتجات أو قيود شركات الشحن.

إذا تعذر علينا شحن طلب إلى موقعك، فسوف نبلغك ونقدم استردادًا مناسبًا للمبلغ عند الاقتضاء.

الطرود المتأخرة أو التالفة أو المفقودة

إذا تأخر طلبك بشكل كبير، أو وصل تالفًا، أو بدا أنه فُقد أثناء النقل، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر info@majlismart.com.

بالنسبة للمنتجات التالفة، يرجى تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج وتغليفه قدر الإمكان. سيساعدنا ذلك في تقييم المشكلة والعمل مع شركة الشحن لحلها.

إذا تم التأكد من فقدان الطرد أثناء النقل، فسوف نعمل مع شركة الشحن للتحقيق في الأمر وتحديد الحل المناسب.

معلومات التسليم غير الصحيحة أو غير الكاملة

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات تسليم دقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف وغيرها من بيانات الاتصال المطلوبة.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدمها العميل، فقد تُطبق رسوم تسليم إضافية لإعادة الشحن.

محاولات التسليم

قد يقوم مندوب الشحن بمحاولة واحدة أو أكثر للتسليم حسب إجراءات شركة الشحن.

إذا كان العميل غير متاح أو تعذر الوصول إليه، فقد يتواصل مندوب الشحن مع العميل لترتيب محاولة تسليم أخرى.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التسليم، فيرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@majlismart.com
واتساب: +971 56 981 9317
العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة